Depuis le mois de mai, les conseillers du réseau commercial utilisent une nouvelle solution de géocodage de leurs contacts (adhérents et prospects), mise en place à travers une approche géographique globale dans HERA et Qliksense. Tot’m partage avec vous les caractéristiques majeures de cette évolution au service des conseillers et de la performance commerciale.

Une démarche évolutive, engagée il y a deux ans

Décembre 2020 – Prise de rendez-vous sur HERA par les chargés de clientèle : un calendrier affiche alors les disponibilités du conseiller selon des codes de couleurs qui permettent d’obtenir le meilleur créneau éco-responsable. En temps réel, le module interroge l’agenda du conseiller et calcule la durée des trajets entre les différents rendez-vous à positionner.

Novembre 2021 – La solution évolue et propose une extension cartographique : les rendez-vous s’affichent sur une carte de France couplée à un tableau détaillé via Qliksense. La localisation ne se fait à ce stade qu’au niveau du code postal de l’adhérent ou du prospect.

Une évolution majeure : le géocodage complet des prises de rendez-vous

Mai 2022 – Les déplacements sont préparés directement via HERA par les conseillers et les prises de rendez-vous géocodées : en fonction d’une distance d’influence, une carte géographique affiche désormais les contacts sur la base de leur adresse complète. Toutes les adresses sont géocodées en temps réel. Le point de rendez-vous est positionné à partir de la détermination précise des coordonnées (latitude et longitude) de l’adhérent.

Les avantages et gains attendus pour l’activité commerciale

Le géocodage des contacts commerciaux présente un avantage non négligeable dans le pilotage de l’activité commerciale des conseillers. Elle renforce leur autonomie et leur offre une préparation optimale de la programmation de leurs itinéraires, avec de multiples bénéfices en matière de pilotage de leur journée :

• Amélioration de la connaissance des secteurs et optimisation des ciblages
• Gain de temps et d’efficacité opérationnelle et commerciale
• Ecoresponsabilité et réduction des coûts de déplacement