Les 18 et 19 septembre derniers, tous les conseillers du réseau commercial se sont réunis à l’Île de Ré pour un séminaire placé sous le signe de la proximité avec nos adhérents. Ces deux journées ont été l’occasion de partager, en plénière et lors d’ateliers, les résultats du réseau à fin août, les priorités d’ici la fin de l’année et de découvrir les innovations qui accompagneront leurs actions sur le terrain.

L’adhérent au cœur de la relation

La plénière a permis de rappeler combien le rôle de conseiller s’inscrit dans un monde de l’assurance en pleine mutation. Plus que jamais, aller à la rencontre des adhérents, écouter, prévenir et accompagner demeurent des leviers essentiels pour fidéliser, mieux équiper et développer notre portefeuille.

La plénière s’est ouverte par la présentation des indicateurs 2025, avec plusieurs vidéos et témoignages

• la vidéo Bilan & Résultats, qui est revenue sur nos performances sur les 8 premiers mois de l’année,
• l’interview vidéo de Margaux Ortenzio, responsable Partenariats qui a présenté le rôle et le bilan encourageant de l’activité partenariats sur le premier semestre.
• un focus sur le courtage, avec une mise en avant des premiers résultats 2025 liés aux synergies Groupe et le rôle support de l’équipe GPM Courtage pour accompagner le réseau.

Dernier trimestre : des actions marketing ambitieuses au service du réseau

Les échanges ont ensuite porté sur nos priorités de terrain : d’une part, renouer le lien avec les adhérents non vus depuis plus de deux ans, afin de renforcer la proximité et la fidélisation ; d’autre part, accompagner les évolutions démographiques des professions de santé, un enjeu stratégique qui conditionne nos opportunités de développement et notre capacité à adapter nos offres.

Ces orientations viennent nourrir un plan d’actions marketing ambitieux pour le dernier trimestre, pensé pour donner au réseau tous les leviers nécessaires à sa réussite : challenge prospection, campagnes multi-équipement, lancement de la New RJS, réforme de la CARMF, offres ciblées pour les anesthésistes ou encore relances auto/MRH avec Thélem. Autant d’actions conçues pour soutenir le réseau et atteindre nos objectifs collectifs.

L’IA au service des conseillers

Le séminaire a permis d’illustrer de manière concrète comment l’intelligence artificielle s’apprête à devenir très prochainement un outil de soutien et de formation quotidien pour les conseillers. Devant l’ensemble du réseau, Jean-Christophe Lamouliatte et Jean Gaultier ont présenté une expérimentation prometteuse : un simulateur de dialogue avec des professionnels de santé. Cet outil permet de s’entraîner en conditions quasi-réelles, que ce soit en situation de face à face client ou lors d’un échange téléphonique.

Grâce à cette interface d’intelligence artificielle, les conseillers pourront ainsi tester différents scénarios de rendez-vous, ajuster leur discours, analyser en temps réel les besoins exprimés par un adhérent, identifier les thématiques sur lesquelles il est le plus réceptif et ainsi développer leur approche commerciale.

Une conclusion mobilisatrice

Le séminaire s’est achevé par l’intervention de Thierry Lorente, directeur général, qui a rappelé la dynamique collective qui nous anime et l’importance de rester fidèles à notre mission auprès des professionnels de santé et aux valeurs qui portent notre « institution » depuis 1858.