Pour les pirates informatiques, les mots de passe sont de plus en plus faciles à détourner. Leurs techniques sont aujourd’hui connues : ils utilisent le vol de données ou encore des logiciels malveillants permettant de craquer en quelques minutes les mots de passe des internautes. Pour protéger nos adhérents face à ce risque majeur de cybersécurité, la protection des accès à leur espace en ligne vient d’être renforcée par un système de double authentification.

Une nouvelle sécurité indispensable

Le système de double authentification ajoute une couche de protection supplémentaire à notre espace de connexion en ligne. Désormais, après l’entrée de leur mot de passe, les adhérents devront confirmer leur identité via un code envoyé soit sur leur téléphone, soit par e-mail. Ce processus, déjà répandu dans le secteur bancaire, offre une sécurité renforcée contre les accès non autorisés.

L’accompagnement de nos adhérents

La mise en place de la double authentification sera accompagnée par les équipes du Service Clients. Un mode opératoire a été mis en place pour aider les adhérents à utiliser ce nouveau système. Leurs principales demandes devraient concerner la réception des notifications, la gestion des numéros de téléphone et des utilisateurs sans smartphone.

Pour faciliter la prise en main de cette nouvelle fonctionnalité par nos adhérents, une campagne d’information sera par ailleurs déployée à leur intention. Elle s’articulera principalement autour de l’envoi d’e-mailings en plusieurs lots consécutifs et de la mise à disposition d’une vidéo tutorielle leur présentant le fonctionnement des différentes étapes d’authentification.