Groupe Pasteur Mutualité est engagé dans un plan stratégique 2019-2022, dénommé « GPM#2022 ». Ce plan stratégique a été validé par le Conseil d’Administration du 5 octobre 2019. Dans un marché de l’assurance en mouvement, éminemment concurrentiel et soumis à de multiples contraintes en particulier réglementaires, il y a du sens à proposer une stratégie originale et différenciatrice.  Une stratégie moderne pour GPM se doit de définir une ambition claire, des objectifs précis, des moyens humains et financiers spécifiques, mais aussi de lui permettre de s’adapter en temps réel aux évolutions du marché et du monde de la santé.

UNE AMBITION : DEVENIR L’INTERLOCUTEUR PRIVILÉGIÉ DES PROFESSIONNELS DE SANTÉ

Groupe Pasteur Mutualité doit être reconnu comme l’interlocuteur privilégié de tous les professionnels de santé. Il s’agit de l’ambition principale de GPM#2022.  Pour devenir cet acteur global de la santé et affirmer sa légitimité unique auprès des tous les soignants, GPM doit revenir à ses fondamentaux historiques, de structure confraternelle, qui rappelons le, était le premier organisme représentatif des médecins. L’assurance n’était qu’un des aspects de l’accompagnement mis en avant.

GPM #2022 est donc encore plus engageant et structurant que les précédents plans stratégiques :

Engageant car GPM#2022 va renforcer, comme cela n’a jamais été fait par le passé, le positionnement affinitaire de GPM en accélérant le développement de garanties assurantielles en adéquation avec les nouvelles spécificités inhérentes aux professionnels de santé, mais aussi en proposant de nouvelles activités.

Structurant, corollaire du point précédent, car la mise en œuvre de GPM#2022 nécessite des adaptations des modes de fonctionnement, changements ayant pour unique but la recherche d’une plus grande agilité afin que la vélocité de GPM#2022 soit en adéquation avec les ambitions de GPM. Dans ce contexte, les résultats obtenus lors du précédent plan stratégique, ainsi que la taille de GPM, sont des atouts.

UNE ENTREPRISE AGILE ET INVENTIVE OÙ TOUT EST POSSIBLE

GPM#2022 nécessite de mettre en place plusieurs évolutions étroitement liées, à savoir :

• S’adapter en saisissant les opportunités du numérique
• Se transformer en changeant les modèles et les métiers
• Se diversifier en élargissant sa gamme assurantielle et servicielle
• S’allier en nouant des partenariats stratégiques

En tant qu’interface de concepts et de projets, la réussite de GPM#2022 se concrétisera par les résultats suivants :

Des garanties encore plus affinitaires et strictement mutualiste (AGMF Prévoyance).
Des offres mixtes assurance, courtage, service répondant aux moments clés de la vie de tous les professionnels de santé.
Des services pour faciliter la vie quotidienne de tous les professionnels de santé, à travers des offres de conciergerie professionnelle et personnelle pour augmenter le temps médical.
Une politique RSE et un modèle RH réinventé portés par un nouveau siège social.
Des formations professionnelles adaptées aux évolutions des activités de tous les professionnels de santé.
Un concept-lieu, duplicable, vitrine du nouveau mutualisme, dédié à la santé de demain : la VILLA M.
Une refonte de nos politiques d’entraide, de prévention et de philanthropie en lien avec les mutuelles L. III
Des conseillers plus proches des Adhérents pour proposer un accompagnement global.
Des nouvelles offres collectives, hospitalières et paramédicales.
Une révolution de la chaine support: automatisation, intelligence artificielle, self-service externalisation, … pour une meilleure qualité de service rendue aux Adhérents.
Une conformité, accélératrice du changement.

LES BUSINESS UNITS ET LES PILIERS PROJETS

Pour parvenir à ces résultats, deux outils opérationnels sont nécessaires à la réussite de GPM#2022:

LES BUSINESS UNITS (BU) pour regrouper les collaborateurs au sein d’entités gérant opérationnellement et en totale autonomie une activité nécessitant de multiples expertises. L’agilité nécessaire à la réussite de GPM#2022 n’est pas compatible avec un mode de fonctionnement par silos comme l’impose une organisation par Direction Métier. Cet ancien mode de fonctionnement doit être remplacé par la mise en place des BUs suivantes :

1. 1. BU Services Stratégiques
   2. BU Contrôle et Réglementation
   3. BU Services Opérationnels
   4. BU Assurance
   5. BU Courtage & Filiales
   6. BU Distribution
   7. BU Nos Valeurs

LES PILIERS PROJETS pour regrouper tous les projets de transformation de GPM#2022 traitants d’une thématique commune. Les Piliers Projets permettent d’adapter la stratégie en temps réel et de renforcer l’agilité opérationnelle. Véritable accélérateur à projets, les regroupements sont réalisés selon les thématiques suivantes :

1. Adhérent de demain regroupant tous les projets permettant à GPM de devenir le partenaire des professionnels de santé en proposant les meilleurs garanties, offres, et services à chaque moment clé de leur parcours professionnelle.

2. SII et fonctions transverses regroupant tous les projets permettant à GPM de respecter toutes les contraintes réglementaires tout en les transformant en opportunités d’innovation.

3. Nos valeurs, notre ADN regroupant tous les projets permettant à GPM de renforcer ses valeurs mutualistes (entraide, action sociale, …) tout en les réinventant avec le développement de nouvelles activités (Villa M, prévention, formation professionnelle, média, …)

4. Capital humain regroupant tous les projets permettant à GPM d’instaurer des nouveaux modes de travail en phase avec ses ambitions (locaux, agilité opérationnelle, mode projet, télétravail …), d’accompagner et accélérer la transformation des métiers et de développer un sentiment d’appartenance et une collaboration en phase avec ses valeurs mutualistes

5. Révolution de la chaine support regroupant tous les projets permettant à GPM d’automatiser les tâches à valeur ajoutée limitée afin de libérer plus de temps à consacrer aux tâches importantes et plus bénéfiques à ses Adhérents (robot, intelligence artificielle, digitalisation de la chaine de gestion, self-service, …)