La fin d’année marque à la fois un temps forts de la relation avec nos adhérents et une période stratégique pour le Groupe en matière de développement : le renouvellement. Le processus technique est déjà en cours depuis novembre, et les plis de renouvellement seront expédiés dès le début du mois de décembre. Pour 2026, le renouvellement n’intègre pas de modifications majeures ni d’évolution des Conditions Générales, mais des ajustements et des clarifications qui permettront d’aborder la campagne en toute confiance.

Malgré tout, cette période entraînera comme chaque année une hausse notable des appels téléphoniques et des demandes d’explications. Afin d’accompagner toutes les équipes et de faciliter vos échanges avec les adhérents, un nouveau Guide du Renouvellement a été conçu. Son édition 2026 a pour objectif de vous accompagner étape par étape pour garantir un service de qualité et maintenir une relation de confiance avec nos adhérents.

LES OUTILS ESSENTIELS DU RENOUVELLEMENT

• Le Guide du renouvellement 2026, qui rassemble l’essentiel : rappel du calendrier, fonctionnement de la carte de tiers payant, nouveautés 2026,  composition du pli pour chaque société, évolutions tarifaires, revalorisations, gestion des plis non distribués, facturation, paiement, résiliation, reprises à la concurrence…
• Une session Parcours 360 interactive, prévue la semaine prochaine, pour approfondir vos connaissances et mieux comprendre les évolutions.

L’objectif du Service Qualité Adhérents reste inchangé : vous fournir l’ensemble des outils nécessaires pour assurer une période de renouvellement fluide vers 2026. Les ressources mises à votre disposition sont conçues pour vous aider à répondre aux sollicitations de nos adhérents avec clarté, professionnalisme et expertise tout au long de cette période stratégique.

Excellente campagne de renouvellement à toutes et à tous !