La fin d’année marque toujours une étape cruciale pour nos adhérents : le renouvellement. Le processus technique est déjà en cours depuis novembre, et les plis de renouvellement partiront chez nos adhérents dès le début du mois de décembre.

Cette année, les garanties évoluent de façon significative, ce qui entraîne de nombreuses modifications. Par conséquent, nous prévoyons une augmentation des appels téléphoniques et des demandes d’explications tout au long de cette période clé.

Pour vous aider à faire face à ces sollicitations, nous avons conçu le Guide du Renouvellement 2025. Ce document complet vous accompagnera à chaque étape du processus afin de garantir un service de qualité et maintenir une relation de confiance avec nos adhérents.

Les outils essentiels du renouvellement

Une présentation spéciale consacrée aux nouveautés 2025, qui met en avant toutes les évolutions des garanties et des Conditions Générales. Vous la trouverez ici

Des informations clés pour répondre aux questions relatives aux augmentations tarifaires, souvent liées à ces évolutions. Un argumentaire complémentaire pour vous aider à préparer vos réponses suivra dans les prochains jours. Vous les trouverez ici

Une session TeamGether interactive prévue la semaine prochaine, qui vous permettra d’approfondir vos connaissances, de mieux appréhender les changements et d’échanger avec vos collègues.

L’objectif du service Qualité Adhérents est de vous fournir tous les outils nécessaires pour assurer une transition fluide vers 2025. En plus des formations et présentations organisées, les ressources mises à votre disposition sont conçues pour aider chacun d’entre vous à répondre aux besoins de nos adhérents avec clarté, professionnalisme et expertise.